Maskapai ini mengakui memiliki teknologi operasi yang tidak memadai dan ketinggalan zaman yang dapat membuat awak pesawat kehilangan posisinya saat cuaca buruk menyerang.
HOUSTON — Maskapai penerbangan Southwest mengatakan akan kembali ke operasi normal Jumat setelah memangkas sekitar dua pertiga dari jadwalnya dalam beberapa hari terakhir, termasuk membatalkan 2.350 penerbangan lainnya Kamis.
Southwest sedang berjuang untuk pulih setelah dilanda badai musim dingin yang menyebabkan ratusan pilot dan pramugari terdampar di luar posisi untuk mengoperasikan penerbangan.
BACA: Inilah cara Anda dapat meminta pengembalian uang atau memesan ulang penerbangan Southwest Airlines Anda
Kemungkinan lebih dari 1 juta penumpang telah terpengaruh. Southwest telah membatalkan lebih dari 13.000 penerbangan sejak kehancurannya dimulai pada 22 Desember. Pesawatnya memiliki 143 hingga 175 kursi dan kemungkinan hampir penuh dipesan sekitar liburan Natal dan Tahun Baru.
Maskapai lain kembali ke kekuatan penuh. Delta, American, dan United bersama-sama membatalkan sekitar 30 penerbangan menjelang larut pagi, menurut pelacak FlightAware.
Pembatalan Southwest mencapai 58% dari jadwalnya, sedikit lebih baik dari hari-hari sebelumnya. Pengangkut Dallas menyumbang lebih dari 95% dari semua penerbangan yang dibatalkan di Amerika Serikat pada hari Kamis.
Tentang satu-satunya kabar baik bagi penumpang Southwest adalah bahwa 98% penerbangan yang lepas landas pada hari Kamis berhasil mendarat dalam waktu 15 menit dari jadwal, memenuhi definisi pemerintah tentang kedatangan tepat waktu.
Southwest telah mengakui bahwa mereka memiliki teknologi yang tidak memadai dan ketinggalan zaman yang dapat membuat awak pesawat kehilangan posisinya saat cuaca buruk melanda.
BACA: Departemen Perhubungan ‘prihatin’ dengan pembatalan penerbangan Southwest
Maskapai ini telah menolak permintaan untuk memberikan komentar kepada eksekutif dan tidak memberikan pembaruan tentang operasi di situs webnya. Penjangkauan publik utamanya adalah memposting pernyataan video oleh CEO Robert Jordan dan direktur komersialnya.
Jordan menghadapi krisis hanya 11 bulan setelah dia menjadi CEO, menggantikan pemimpin lama Gary Kelly. Southwest memiliki 88 pesawat dan 7.000 karyawan ketika Jordan bergabung 35 tahun lalu. Sekarang memiliki lebih dari 700 pesawat dan lebih dari 60.000 karyawan.
Berbicara kepada wartawan sebulan yang lalu di kantor pusat Southwest di Dallas, Jordan yang santai dan ceria berbicara tentang budaya maskapai dan layanan pelanggan. Dia menguraikan lima prioritas, termasuk memodernisasi teknologi maskapai untuk menjadwalkan pilot dan pramugari.
“Saya pikir skala dan pertumbuhan maskapai melampaui alat yang kami miliki,” katanya. “Tidak ada kesalahan siapa pun – mengambil investasi – dan kami akan menyelesaikan semua ini.”
Jordan tidak memberikan garis waktu atau angka dolar untuk investasi itu, atau menjelaskan mengapa maskapai belum menyelesaikan pekerjaannya. Tetapi komentarnya tentang sistem penjadwalan awak maskapai yang kuno tampaknya menjadi pertanda salah satu penyebab utama kehancuran saat ini – ketidakmampuan untuk menempatkan pilot dan pramugari di posisi ketika ada gangguan pada operasi.
“Kami memiliki banyak kru yang bergerak di seluruh negeri,” katanya kemudian. “Jika mereka dipindahkan – mereka harus pergi ke kota lain atau penerbangan berbeda dari yang mereka kira, atau mereka dipindahkan ke hotel baru – seseorang perlu menelepon mereka atau pada dasarnya di bandara mengejar mereka dan memberi tahu mereka apa tugas mereka. rute terlihat seperti.
“Jadi pada ukuran dan skala kami, itu tidak baik.”
Pemerintah federal sedang menyelidiki apa yang terjadi di Southwest.
Southwest menambahkan halaman ke situs webnya khusus untuk pelancong yang terlantar, dan mengundang pelanggan untuk mengirimkan tanda terima untuk pengeluaran tak terduga. Maskapai tersebut mengatakan akan mempertimbangkan untuk mengganti pengeluaran yang “wajar” untuk makan, kamar hotel, dan transportasi alternatif yang dikeluarkan antara 24 Desember dan 2 Januari. Pendukung konsumen mengkritik penggunaan kata “masuk akal” karena terlalu kabur.
Ribuan pelanggan tidak dapat menghubungi maskapai minggu ini, karena sistem telepon Southwest kewalahan. Pilot dan pramugari juga dilaporkan ditahan selama berjam-jam.
Investor tampaknya berpikir bahwa Southwest akhirnya dapat mengatasi krisis. Saham perusahaan naik lebih dari 3%, tetapi masih turun 8% untuk minggu ini.
Maskapai belum memberikan perkiraan berapa banyak pendapatan yang hilang dan berapa banyak biaya tambahan yang akan dikeluarkannya – Sekretaris Transportasi Pete Buttigieg dan beberapa anggota Kongres menuntut agar Southwest membayar pelancong yang terlantar untuk kamar hotel, makanan, dan penerbangan pengganti yang mereka pesan. maskapai lain.
Salah satu indikasi label harga: Southwest mengatakan gangguan pada Oktober 2021 menelan biaya $75 juta. Kehancuran itu jauh lebih kecil, mengakibatkan sekitar 2.000 penerbangan dibatalkan selama empat hari. Saat itu, seperti minggu ini, solusi Southwest adalah memangkas jadwalnya untuk menstabilkan operasi.
Southwest telah menjadi maskapai penerbangan AS yang paling menguntungkan sepanjang tahun ini, menghasilkan pendapatan bersih $759 juta hingga September.
Analis maskapai penerbangan Raymond James Savanthi Syth mengatakan Kamis bahwa dia masih mengharapkan perusahaan untuk membukukan keuntungan kecil pada kuartal keempat, tetapi beberapa konsumen cenderung beralih dari Southwest ke maskapai lain selama beberapa bulan ke depan saat memesan perjalanan.
Inilah cara Anda dapat meminta pengembalian uang atau memesan ulang penerbangan Southwest Airlines Anda
Apakah Southwest Airlines membatalkan penerbangan Anda?
Maskapai mengatakan semua pelanggan yang merencanakan perjalanan antara Minggu, 25 Desember dan Senin, 2 Januari dapat memesan ulang penerbangan mereka atau melakukan perjalanan siaga tanpa membayar biaya tambahan.
Pesan ulang penerbangan Southwest Airlines Anda di sini
Gunakan formulir ini untuk meminta pengembalian dana dari Southwest Airlines
Jika penerbangan Anda dibatalkan, Anda juga dapat meminta pengembalian uang untuk tiket yang tidak terpakai ke bentuk pembayaran awal.
Selain itu, pelanggan yang terkena dampak pembatalan penerbangan atau penundaan signifikan antara 24 Desember dan 2 Januari bisa kirimkan atau email tanda terima mereka ke Southwest untuk penggantian. Maskapai mengatakan mereka akan menghormati permintaan penggantian yang wajar untuk makan, hotel, dan transportasi alternatif.
Dalam sebuah pernyataan, Southwest mengatakan mereka akan “memperbaiki hal-hal yang telah kami kecewakan, termasuk karyawan kami.”
Sementara itu, mimpi buruk perjalanan bagi ribuan penumpang Southwest terus berlanjut. Sebagian besar penerbangan maskapai selama beberapa hari ke depan telah dibatalkan, membuat penumpang terdampar dan, dalam banyak kasus, terpisah dari barang bawaan mereka.
Di halaman ini para togeler tidak cuma mampu melihat hk toto hari ini terbaru. Namun para togeler terhitung sanggup memperoleh Info hasil pengeluaran sgp 2022 1st terlengkap berasal dari sebagian bulan selanjutnya apalagi th. sebelumnya. Semua hasil pengeluaran sgp 2022 1st udah kami susun secara rapi ke di dalam tabel knowledge sgp yang ada di atas. Sehingga bersama begitu para togeler tidak bakal kesusahan lagi dalam memperoleh Info terkini di dalam pasaran togel singapore prize.
Tabel data sgp 2022 pastinya tidak cuma mampu kami gunakan dalam menyaksikan hasil result 1st. Namun kita juga bisa memakai tabel information sgp 2022 ini sebagai bahan di dalam mengakibatkan prediksi angka akurat yang nantinya mampu kita membeli terhadap toto hk hari ini. Sehingga bersama dengan begitulah kami sanggup bersama enteng meraih kemenangan pada pasaran toto sgp.
Toto sgp sudah pasti sudah tidak familiar kembali buat kita pecinta togel online di Indonesia. Pasalnya toto sgp ini udah ada sejak th. 80-an hingga sekarang. Dulunya judi toto sgp hanya bisa kami mainkan di negara pengembang yaitu singapura. Namun berjalannya sementara memicu pasaran toto sgp tambah maju dan berkembang agar kini mampu kami mainkan secara gampang lewat bandar togel online.
Di Indonesia sendiri judi toto sgp menjadi pencarian terbanyak di google. Bisa kami bayangkan betapa banyaknya penggemar toto sgp di Indonesia di bandingkan dengan pasaran togel online lainnya. Hal ini terjadi gara-gara banyak togeler yang yakin bahwa pasaran toto sgp paling fair di dalam menayangkan hasil TGL HK hari ini. Ditambah lagi kini pasaran toto sgp telah secara resmi di labeli dengan sertifikat World Lottery Association (WLA).
